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■Turbosupport Application

クラスタやデータベースなどのアプリケーション専用のサポートタイプ
クラスタ製品を対象としたアプリケーション専用のサポートタイプです。クラスタ・システム構築の初期段階からから障害発生時の対応までをご提供いたします。


■概要
お問い合わせ件数 無制限
お客様お問い合わせ窓口 1名
サポート対象ノード数
1ノード(ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。1ノードはこのマシン1台を意味します)
契約期間 1年間

■サポート製品
サポート製品名 製品説明
ターボサポート for Cluster LoadBalancer Turbolinux Cluster LoadBalancer のインストール、機能設定、および運用中の障害に関するご質問について承ります。
ターボサポート for Cluster LoadBalancer ノード追加 Turbolinux Cluster LoadBalancer によってATMを含む3ノード以上のクラスタシステムを構築する際にご購入いただく製品となります。
「ターボサポート for Cluster LoadBalancer」をご購入いただいた上で、必要マシン台数分の「ターボサポート for Cluster Cluster LoadBalancer ノード追加」をご購入ください。購入ノード数でご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。
ターボサポート for CLUSTERPRO CLUSTERPRO のインストール、機能設定、および運用中の障害に関するご質問について承ります。
ターボサポート for CLUSTERPRO ノード追加 CLUSTERPRO によって3ノード以上のクラスタシステムを構築する際にご購入いただく製品となります。
「ターボサポート for CLUSTERPRO」をご購入いただいた上で、必要マシン台数分の本製品をご購入ください。購入ノード数でご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。

■特徴
午前9時からの受付体制 通常のサポートより早い午前9時からの受付体制をご提供いたします。また、昼休み時間帯も受付をいたしますので、窓口が混雑する時間帯を避けることができます。
対応件数無制限 対応件数に制限はございませんので、契約期間中は何度でもサポートをご利用いただくことができます。
障害対応 運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。
ノードの追加 サポート対象となるマシンを追加することが可能です。


■価格表
サポート製品名 ターボサポート
for
Cluster LoadBalancer
ターボサポート
for
CLUSTERPRO
お問い合わせ方法
メール
サポート時間 月〜金曜日(祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日) 9:00-17:00
対応件数 無制限
サポート対象
マシン台数
2ノード
(追加可能)
お客様問合せ
ご担当者数
1名
障害対応 Yes
フリーダイヤル利用 Yes
最新バージョン送付 Yes
サポート対象製品 Turbolinux Cluster LoadBalancer Turbolinux CLUSTERPRO X3.0
ベースOS サポート対象となる製品が動作する OS いずれか1つを契約時に選択
サポート価格
\340,000(税抜き)
1ノード追加 \98,000(税抜き)
\480,000(税抜き)
1ノード追加 \120,000(税抜き)

※ 2013年11月以降、Turbosupport の「お問い合わせ方法」は "メール" のみとなります。
継続更新の場合は更新前の契約内容を引き継ぎます。