• お問い合わせ
  • ユーザー登録
ダウンロード
サポート案内 ユーザー登録 サポートセンター ドキュメント ダウンロード セキュリティ
ダウンロード
■Turbosupport Incident

格安なインシデント制のサポートタイプ
必要なときに必要な問い合わせ件数のサポートを受けることのできるインシデント制のサポートメニューです。


■概要
お問い合わせ方法 メール
サポート時間 月〜金曜日 9:00〜17:00(祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日
お問い合わせ件数 ターボサポートインシデント3 3件まで
ターボサポートインシデント10 10件まで
お客様お問い合わせ窓口 1名
サポート対象ノード数 1ノード(ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。1ノードはこのマシン1台を意味します)
契約期間 1年間
対象製品 サポート期間内のサーバー製品
各製品のサポートサービス期間については プロダクトライフサイクル をご覧下さい。

※ 2013年11月以降、Turbosupport の「お問い合わせ方法」は "メール" のみとなります。
継続更新の場合は更新前の契約内容を引き継ぎます。



■サポート製品
ターボサポート
インシデント 3
Turbolinux OS 基本ソフトのインストールおよび機能設定、および障害対応に関するご質問について3件まで承ります。
ターボサポート
インシデント 10
Turbolinux OS 基本ソフトのインストールおよび機能設定、および障害対応に関するご質問について10件まで承ります。


■特徴
午前9時からの受付体制 通常のサポートより早い午前9時からの受付体制をご提供いたします。また、昼休み時間帯も受付をいたしますので、窓口が混雑する時間帯を避けることができます。
障害対応 運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。


■価格表
サポート製品名 ターボサポート
インシデント3
ターボサポート
インシデント10
サポート時間 月〜金曜日(祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日) 9:00-17:00
お問い合わせ件数 3件 10件
サポート対象マシン台数 1台
お客様問合せご担当者数 1名
障害対応 Yes Yes
サポート価格
\120,000(税抜き) \300,000(税抜き)