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■Turbosupport Standard

問い合わせ件数無制限でシステム拡張にも対応する Turbolinux 標準のサポートタイプ
1台のマシンから大規模エンタープライズシステムまでを対象に、お客様のシス テム形態にあわせてサイト単位の契約も行うことができるなど上位レベルのサポ ートまでをご提供するサポートメニューです。

■概要
お問い合わせ件数 無制限
お客様お問い合わせ窓口 2名
サポート対象ノード数 1ノード(ノードとは、Turbolinux OS がインストールされたマシンを意味します。1ノードはこのマシン1台を意味します)
契約期間 1年間

■サポート製品
サポート製品名 製品説明
ターボサポート スタンダード Turbolinux OS 基本ソフトのインストール、機能設定、および運用中の障害に関するご質問について承ります。
ターボサポート スタンダード ノード追加 2台以上のマシンのサポートをご要望の際にご購入いただく製品となります。
「ターボサポート スタンダード」をご購入いただいた上で、必要マシン台数分の「ターボサポートスタンダード ノード追加」をご購入ください。

■特徴
午前9時からの受付体制 通常のサポートより早い午前9時からの受付体制をご提供いたします。また、昼休み時間帯も受付をいたしますので、窓口が混雑する時間帯を避けることができます。
対応件数無制限 対応件数に制限はございませんので、契約期間中は何度でもサポートをご利用いただくことができます。
障害対応 運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。
ノードの追加 サポート対象となるマシンを追加することが可能です。


■価格表
サポート製品名 ターボサポート スタンダード
お問い合わせ方法
メール
サポート時間 月〜金曜日(祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日) 9:00-17:00
対応件数 無制限
サポート対象ノード数 1ノード
(追加可能)
お客様問合せ
ご担当者数
2名
障害対応 Yes
セキュリティアナウンス Yes
サポート対象製品 サポート期間内のサーバー及びデスクトップ製品
各製品のサポートサービス期間については プロダクトライフサイクル をご覧下さい。
サポート価格
\400,000(税抜き)
1ノード追加 \150,000(税抜き)

※ 2013年11月以降、Turbosupport の「お問い合わせ方法」は "メール" のみとなります。
継続更新の場合は更新前の契約内容を引き継ぎます。



※ 事業所単位など、大規模システムでご利用の場合は、サイト契約をご用意しております。
詳しくは、弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ターボリナックス株式会社
インフォメーションセンター

http://www.turbolinux.co.jp/info/
営業時間: 10:00-12:00, 13:00-17:00 (土日祝祭日及び弊社休業日を除く)